Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna cuci2 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengikat setiap akaun yang dibuka di cuci2.win, termasuk hak anda sebagai pengguna, obligasi platform kami, dan peraturan penggunaan yang berkuat kuasa…

Terma dikemaskini secara berkalaBidang kuasa MalaysiaAkaun dilindungiSokongan Bahasa MelayuHubungi kami jika ada pertanyaan

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma penggunaan yang perlu anda fahami

cuci2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di cuci2.win, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Akses kepada platform kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami berhak untuk menyekat akses dari wilayah yang tidak disokong tanpa notis awal. Semua transaksi yang dilakukan melalui

1
Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat tambahan pembekal masing-masing. cuci2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan yang berpunca dari pihak pembekal pembayaran tersebut. Perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi cuci2 berkenaan terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari untuk membantu anda memahami terma akaun, prosedur pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan sebarang isu berkaitan polisi platform.

E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bagi isu berkaitan terma, pertikaian akaun atau permintaan pindaan data.

Telegram cuci2 Saluran Telegram kami sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang terma penggunaan, pengesahan transaksi Boost atau FPX, dan penerangan tentang polisi pembatalan akaun.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Cara cuci2 menguruskan akaun dan data anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda menggunakan piawaian keselamatan semasa dan memastikan setiap perubahan terma disampaikan secara telus kepada semua pengguna yang aktif.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami secara bertulis.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL pada semua halaman akaun. Sebarang log masuk dari peranti baharu akan diperlukan pengesahan tambahan sebelum akses dibenarkan.

Penggunaan Kuki

cuci2.win menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman melayar anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Perubahan Terma

Setiap kali kami mengemas kini terma dan syarat, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda berpeluang menyemaknya.

Hak Untuk Tutup Akaun

Anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang sah akan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda.

Pertikaian dan Rayuan

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis dalam masa 30 hari. Kami akan menyemak setiap kes secara adil berdasarkan terma yang sedang berkuat kuasa.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma cuci2

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkenaan terma dan syarat, hak akaun, serta prosedur yang berkaitan dengan polisi platform kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini, anda perlu menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja dan menyampaikan data dalam format yang boleh dibaca.

Terma asas cuci2 adalah sama untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada syarat perkhidmatan pembekal masing-masing yang berasingan.

cuci2 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk penipuan atau pemberian maklumat palsu. Dalam kes biasa, notis akan disampaikan terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar.

Terma dan syarat ini ditadbir berdasarkan rangka kerja yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Akses kepada platform kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan tersebut.

Data akaun anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel atau Telegram cuci2. Nyatakan nombor akaun dan butiran isu anda dengan jelas supaya pasukan kami dapat menyiasat dan membalas anda dalam masa 24 jam.

Perjanjian Pengguna cuci2 untuk Malaysia

Cara menghubungi cuci2 berkenaan terma

Cara cuci2 menguruskan akaun dan data anda

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Penggunaan Kuki

Perubahan Terma

Hak Untuk Tutup Akaun

Pertikaian dan Rayuan

Soalan yang kerap ditanya tentang terma cuci2

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah terma dan syarat ini berbeza untuk pengguna yang menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Bolehkah cuci2 menamatkan akaun saya tanpa notis?

05 Apakah undang-undang yang mentadbir terma dan syarat cuci2?

06 Berapa lama cuci2 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan terma dan syarat?

Halaman Berkaitan